Telefon Veri Kurtarma
Açılmayan veya verilerine erişilemeyen iPhone ve Android telefonları inceliyoruz. Önce cihazın durumunu ve varsa yedekleri kontrol ediyor, kurtarma için neler yapılabileceğini belirliyoruz.
Açılmayan telefonla silinen dosya aynı durum değil.
Telefon açılmadığında fotoğraf ve belgeler hâlâ içinde duruyor olabilir. Ekran kırığı, güç sorunu ya da anakart arızası bu dosyalara ulaşmayı engelleyebilir. Silinen dosyalarda ise farklı bir sorun vardır: cihaz çalışsa bile eski içerik artık erişilebilir olmayabilir.
İncelemeye bu ayrımı yaparak başlıyoruz. Telefonun marka ve modelini, ne zaman sorun çıkardığını, ekran kilidinin bilinip bilinmediğini ve daha önce yapılan işlemleri öğreniyoruz. Cihazda kalan verilerle mevcut yedekleri ayrı ayrı ele alıyoruz.
Veri kurtarmadaki amacımız telefonu günlük kullanıma hazırlamak değil, ulaşılabilen dosyaları almak. Arızalı bir cihazda bunun için önce veriyi silmeden erişim sağlanıp sağlanamayacağına bakıyoruz.
İncelemeden önce telefonu sıfırlamayın. Yeni yazılım veya kurtarma uygulaması yüklemeyin; mevcut yedekleri silmeyin. Sıvı teması varsa cihazı şarja takıp tekrar tekrar açmayı denemeyin.
iPhone veri kurtarma
iPhone’un açılıp açılmadığı, iOS sürümü ve ekran kilidine erişim durumu hangi çalışmanın yapılabileceğini belirler. Hasarlı bir telefonun içindeki dosyaları almakla, silinmiş bir fotoğrafı bulmak aynı işlem değildir.
Veri kaybı yaşayan cihazın yanında iCloud ve bilgisayarda alınmış iTunes veya Finder yedeklerini de değerlendiriyoruz. Fotoğrafların Son Silinenler ya da Gizli albümünde olup olmadığı da kontrol edilmeli. iCloud Fotoğrafları bir yedekle aynı şey değildir; bir cihazdan silinen fotoğraf diğer eşitlenen cihazlardan da silinebilir.
Android veri kurtarma
Samsung, Xiaomi, Oppo veya Huawei adını bilmek tek başına yeterli değil. Model, Android sürümü, kilit durumu ve arızanın ne olduğu da önemlidir. Aynı markanın farklı cihazlarında aynı yöntemi kullanamayabiliriz.
Dosyaların telefonun içinde mi, microSD kartta mı tutulduğunu öğreniyoruz. Google hesabındaki içerik ve uygulama yedekleri de ayrı kaynaklardır. Dahili depolama olarak kullanılan veya şifrelenen bir kart, bağımsız bir hafıza kartı gibi okunamayabilir.
Dosyalarınız yalnızca karttaysa hafıza kartı veri kurtarma sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
Silinen fotoğraflar ve WhatsApp kayıtları
Fotoğrafın galeride görünmemesi, mutlaka kalıcı olarak silindiği anlamına gelmez. Son silinenler, gizlenen içerik, kullanılan hesap ve eşitleme ayarları kontrol edilir. Kalıcı olarak silinen verilerde ise telefonun şifrelemesi ve depolama yönetimi nedeniyle sonuç alınamayabilir.
WhatsApp için mesajları ve medya dosyalarını ayrı değerlendiriyoruz. Telefonda kalmış içerik, yerel yedek ve varsa iCloud veya Google hesabındaki yedek aynı tarih aralığını içermeyebilir. Bir fotoğrafın bulunması, sohbet geçmişinin de eksiksiz bulunduğu anlamına gelmez.
Eski bir yedeği geri yüklemek mevcut içerikleri değiştirebilir. Bu yüzden eldeki yedeğin ne zamana ait olduğunu ve hangi verileri kapsadığını öğrenmeden yeni kurulum yapmayın.
Sıfırlanan telefonlarda kurtarmanın sınırları
Güncel iPhone’larda tüm içerik ve ayarların silinmesi, eski verilere erişmek için gereken anahtarları da ortadan kaldırır. Bu durumda telefonun içinden eski dosyaları geri getirme sözü vermiyoruz; varsa sıfırlama öncesi yedekleri inceliyoruz.
Android cihazlarda da şifreleme, model ve yapılan sıfırlama işlemi sonucu belirler. Fabrika ayarlarına dönüşü sıradan bir dosya silme işlemi gibi değerlendirmiyoruz. İnceleme yapılması, verinin kurtarılabileceği anlamına gelmez.
Telefonu bize ulaştırmadan önce
Cihazınızı Antalya Aksu’daki merkezimize getirebilir veya kargoyla gönderebilirsiniz. İlk görüşmede aşağıdaki bilgiler incelemeye yardımcı olur:
- Telefonun marka ve modeli.
- Ne zaman ve hangi olaydan sonra sorun çıkardığı.
- Ekran kilidini bilip bilmediğiniz ve varsa yedekler.
- Daha önce yapılan onarım, sıfırlama veya program denemeleri.
- Öncelikle ihtiyaç duyduğunuz fotoğraf, mesaj veya dosyalar.
Telefon veri kurtarma hakkında sorular
Açılmayan telefondan veri alınabilir mi?
Bazı arızalarda veriler cihazda durur ancak telefon çalışmadığı için erişilemez. Arızanın türü, depolama ve güvenlik bileşenlerinin durumu sonucu belirler. Telefonu incelemeden verilerin alınabileceğini söyleyemeyiz.
Fotoğrafların tamamını kurtarabilir misiniz?
Önceden böyle bir garanti veremiyoruz. Bir fotoğraf kaydının bulunması, dosyanın tam ve açılabilir olduğu anlamına gelmeyebilir. Erişilebilen içerikle kontrol edilip teslim edilebilen dosyaları birbirinden ayırıyoruz.
Telefonu tamamen tamir ettirmek zorunda mıyım?
Veri kurtarmada hedefimiz cihazı günlük kullanıma döndürmek değil, dosyalara ulaşmaktır. Bunun için bir onarım gerekip gerekmediği ve yapılabilecek müdahalenin kapsamı incelemede belirlenir.
Şifresini bilmediğim telefonu gönderebilir miyim?
Önce marka, model ve sahiplik ya da erişim yetkisi durumunu bizimle paylaşın. Şifreleme ve cihazın güvenlik yapısı çalışmayı sınırlayabilir; kilidin mutlaka açılacağına veya veriye ulaşılacağına dair söz vermiyoruz.
İşlem ne kadar sürer?
Telefonu ve arızayı görmeden kesin süre veremiyoruz. Önceki müdahaleler, erişim durumu ve varsa yedeklerin incelenmesi gereken çalışmayı değiştirir. İncelemenin ardından süre konusunda bilgi veriyoruz.
Yalnızca belirli dosyalar için başvurabilir miyim?
Evet, aradığınız dosyaları ve sizin için önemli tarih aralığını başvuruda belirtin. İncelemeyi bu bilgilerle ele alıyoruz; istenen her dosyanın bulunacağını garanti etmiyoruz.
Telefonunuzdaki sorunu bize anlatın.
Marka ve modeli, ne olduğunu ve hangi verilere ihtiyacınız olduğunu paylaşın. Cihazı sıfırlamadan önce nasıl ilerleyebileceğimizi konuşalım.
Diğer depolama cihazları için Datotex veri kurtarma merkezini, dijital inceleme ve raporlama için adli bilişim hizmetimizi inceleyebilirsiniz.