Nasıl Çalışıyoruz?
Her cihaz için önce durum tespiti, sonra onaylı işlem süreci
Datotex’te veri kurtarma süreci, cihazın mevcut durumunu koruyarak ilerler. İlk aşamada cihazın arıza türü, veri kaybı senaryosu, kurtarma ihtimali ve uygulanacak yöntem değerlendirilir.
Hard Disk, SSD, USB bellek, telefon, hafıza kartı, DVR/NVR/XVR kayıt cihazı ve RAID sistemlerinde aynı yöntem kullanılmaz. Her cihaz, kendi teknik yapısına göre ayrı değerlendirilir.
Cihaz tesliminden veri teslimine kadar izlenen adımlar
Süreç, müşterinin ne beklemesi gerektiğini netleştirecek şekilde aşama aşama yürütülür.
İlk temas ve vaka bilgisi
Cihaz türü, arıza belirtisi, veri kaybının nasıl gerçekleştiği, aranan dosya türleri ve daha önce yapılan müdahaleler öğrenilir.
Cihaz teslimi veya kargo kabulü
Cihaz elden veya kargo ile teslim alınır. Teslim sırasında cihaz bilgileri, müşteri bilgileri, talep edilen veri türü ve işlem notları kayıt altına alınır.
Teknik ön inceleme
Cihazın fiziksel, elektronik, mantıksal veya yazılımsal arıza durumu değerlendirilir. Amaç, cihaza zarar vermeden kurtarma ihtimalini ve doğru yöntemi belirlemektir.
Fiyat ve işlem onayı
Ön inceleme sonrası arıza durumu, kurtarma ihtimali, işlem süresi ve fiyat teklifi müşteriye bildirilir. Ücretli işleme müşteri onayı alınmadan başlanmaz.
Veri kurtarma çalışması
Cihaz türüne göre güvenli imaj alma, dosya sistemi analizi, fiziksel müdahale, controller/NAND değerlendirmesi, RAID yapı analizi veya video kayıt incelemesi yapılır.
Sonuç kontrolü ve teslimat
Kurtarılan veriler klasör yapısı, dosya bütünlüğü ve açılabilirlik açısından kontrol edilir. Ardından uygun teslim diski veya belirlenen güvenli yöntemle müşteriye aktarılır.
Cihazınızı elden veya kargo ile ulaştırabilirsiniz
Datotex, Antalya merkezli çalışır; şehir dışından gelen cihazlar için kargo ile ön inceleme süreci yürütülebilir.
Her veri kurtarma vakası aynı yöntemle ilerlemez
Cihazın teknolojisi, arıza türü ve veri kaybı senaryosu uygulanacak yöntemi belirler.
Kişisel ve kurumsal veriler için kontrollü işlem yaklaşımı
Fotoğraflar, şirket evrakları, muhasebe dosyaları, kamera kayıtları, telefon verileri ve sunucu yedekleri gizlilik gerektiren içeriklerdir. İşlem kapsamı bu hassasiyetle yürütülür.
Veri güvenliği sürecin parçasıdır
Amaç yalnızca veriye ulaşmak değil, kurtarılan verinin doğru, kontrollü ve güvenli şekilde teslim edilmesidir.
Veri kurtarma süreci hakkında merak edilenler
Ön inceleme ücretli mi?
Cihazın durumu ve kurtarma ihtimali ön inceleme ile değerlendirilir. Ücretli veri kurtarma işlemine müşteri onayı alınmadan başlanmaz.
Cihazı kargo ile gönderebilir miyim?
Evet. Cihazınızı kargo ile gönderebilirsiniz. Özellikle Hard Disk, telefon, USB bellek, hafıza kartı ve kayıt cihazı disklerinde darbe almayacak koruyucu paketleme yapılması önerilir.
Veri kurtarma ne kadar sürer?
Süre cihaz türüne, kapasiteye, arıza seviyesine ve uygulanacak yönteme göre değişir. Mantıksal vakalar daha kısa sürebilirken fiziksel arızalı diskler, RAID sistemleri ve kamera kayıt cihazı vakaları daha uzun sürebilir.
Kurtarılan veriler nasıl teslim edilir?
Kurtarılan veriler müşterinin teslim diskiyle, Datotex’ten temin edilecek uygun bir depolama ortamıyla veya kararlaştırılan güvenli teslim yöntemiyle aktarılabilir.
Kurtarılamazsa ücret alınır mı?
İşlem koşulları cihazın durumuna göre ön inceleme sonrası müşteriye bildirilir. Ücretli kurtarma çalışması için müşteri onayı alınmadan işlem başlatılmaz.
Verilerime kimler erişir?
Cihaz içeriği yalnızca veri kurtarma işlemi kapsamında değerlendirilir. Talep edilirse ek gizlilik sözleşmesi yapılabilir.
Veri kaybı yaşadıysanız cihazı kullanmayı durdurun.
Cihazınızı formatlamadan, onarım denemesi yapmadan veya yeni veri yazmadan Datotex ile iletişime geçerek veri kurtarma sürecini güvenli şekilde başlatabilirsiniz.